Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través la empresa de transporte NACEX.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Tus artículos estarán bien protegidos.
Devoluciones
Si no quedas satisfecho con los productos comprados en www.oakdistribucion.com tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.
Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
La devolución por desistimiento no será posible en los supuestos contemplados en el art. 103 del RD 1/2007 que regula el texto refundido de la Ley General de defensa de Consumidores y Usuarios. En especial el apartado e) en el que se indica que por razones de de protección de la salud o de higiene, no se admitirá el derecho de desistimiento, para aquellos artículos que hayan sido desprecintados o manipulados tras la entrega.
El consumidor será el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
El cliente/usuario tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aun habiéndose producido la confirmación por parte del titular del sitio web www.oakdistribucion.com mediante e-mail a la dirección info@oakdistribucion.com produciéndose la devolución del importe previamente cargado al cliente/usuario, siempre que el pedido del cliente no haya sido ya enviado a su destinatario en el momento de la recepción de la solicitud por parte del cliente.
Si el pedido ya ha sido expedido por nuestras oficinas, el cliente/usuario debe esperar a la recepción del pedido, para solicitar una devolución, y una vez que el pedido retorne a nuestro almacén, y éste compruebe que tanto el condicionamiento, como el producto devuelto se encuentra en perfecto estado, se le realizará el abono del importe de la compra, excluyendo los gastos de devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección que aparece en el aviso legal o escribiéndonos al correo electrónico info@oakdistribucion.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato e indicar los siguientes datos:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Nombre o código del producto a devolver
En tal caso deberá hacernos llegar los productos a la dirección del titular de la web a ser posible por razones de seguridad en su embalaje original, en perfecto estado y condición, sin utilizar o usar y completos. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados desprecintados, abiertos, incompletos, estropeados o dañados por parte del Cliente.
Es muy importante que devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no podrá ser admitida. En ningún caso se aceptarán envíos realizados a portes debidos, salvo aquellos casos autorizados expresamente por el Titular de la Página.
El proceso de reembolso se realizará mediante la misma vía de pago que ha escogido el cliente para realizar la transacción